Pedidos y pagosPara comprar plantas acuáticas tienes dos opciones, puedes hacerlo tú mismo comprando las plantas que prefieras en la sección Plantas Acuáticas en Venta, o si necesitas ayuda puedes realizar tu pedido a través de nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico. Puedes encontrar nuestros detalles de contacto aquí.
Por otro lado, la compra de lonas para estanques es manejada exclusivamente a través de nuestro servicio al cliente.
Para pedidos realizados a través de nuestro personal por WhatsApp o correo electrónico, te informaremos directamente sobre el monto a pagar, y podrás realizar el pago a través de los métodos indicados a continuación.
Al final de esta página puedes encontrar información sobre la gestión de pedidos, ¡que te recomendamos que leas!
La transacción es segura y protegida. No guardamos información confidencial, pero se gestiona mediante la conocida plataforma Stripe.
IBAN: IT71O0301503200000003683575
Transferencia bancaria a: piante acquatiche di serra davide
Motivo: plantas acuáticas + "nombre y apellidos de la persona que recibirá las plantas" (ej. Plantas acuáticas Mario Rossi)
Después de realizar el pago, escríbenos por confirmación a través de WhatsApp o correo electrónico (mejor si incluyes una foto del recibo para poder asociar correctamente el pago con tu pedido). En cualquier caso, el envío se realizará después de que el pago se haya acreditado efectivamente. Por favor, envíanos la dirección de envío especificando el nombre y apellido de la persona que recibirá el envío, la ciudad, el código postal, la calle, el número, cualquier nota para la entrega, teléfono y correo electrónico para comunicaciones por parte del servicio de mensajería.
Para pagar con tu cuenta de PayPal, solicita a través de WhatsApp o correo electrónico el enlace personalizado con el importe. En este modo, se te pueden cobrar las tarifas de procesamiento de PayPal, en caso de importes elevados.
Información importante de la gestión de pedidos
Los plazos de entrega varían de unos pocos días a una semana, dependiendo del día en que el pago es recibido y del sitio dónde te encuentres.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se consideran pagados el día en que son acreditados en nuestra cuenta.
Los envíos se realizan todos los lunes de cada semana.
Después del pago, tu pedido será procesado de la siguiente forma.
Los envíos se realizan, con normalidad, solamente los lunes por seguridad de las plantas. En algunos casos, los envíos también se realizan los martes solo si estamos seguros de que la entrega se realizará antes del viernes.
Los mensajeros pueden tomar entre 48-72 horas para la entrega y los paquetes se entregan antes del viernes.
En la tarde del día de la salida de los artículos, recibirás una comunicación nuestra confirmando el envío realizado.
Está estrictamente prohibido el envío de cualquier recordatorio, ya que no solamente será ignorado pero también retrasará nuestras operaciones.
Los envíos se realizan, con normalidad, solamente los lunes por seguridad de las plantas. En algunos casos, los envíos también se realizan los martes solo si estamos seguros de que la entrega se realizará antes del viernes.
Servicio de asistencia por 12 meses
Esto quiere decir que si tienes alguna duda sobre las plantas que compras o sobre el estanque, en general, nos puedes contactar mediante correo electrónico o WhatsApp y recibirás una respuesta en muy poco tiempo!
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