Garantía de crecimiento

Para nosotros, en Plantas Acuáticas Vivero, ética y honestidad son valores fundamentales. Por eso, a partir de una compra de 100 euros en plantas, tienes derecho a la Garantía de Crecimiento del 100%, que incluye la sustitución gratuita de las plantas que no arraiguen, incluso si las has plantado correctamente siguiendo nuestras instrucciones.

La Garantía de Crecimiento del 100% cubre nenúfares, plantas palustres y flores de loto (incluidos nuphar, iris de agua, plantas para suelos húmedos y colocasias).

Independientemente de la Garantía de Crecimiento, si recibes plantas dañadas por el transportista, notifícanoslo de inmediato, dentro del día siguiente a la recepción. Evidentemente, unas pocas hojas rotas no significan en absoluto que la planta esté dañada!!!

 

La Garantía de Crecimiento del 100% es válida si colocas correctamente las plantas, por lo que debes enviarnos fotos de cómo has plantado todas las plantas, en cuanto las introduzcas en el estanque.

Si las plantas se colocan incorrectamente y mueren como consecuencia de una colocación errónea, no ofrecemos ninguna garantía. Al enviarnos fotos inmediatamente después de plantarlas, podemos confirmar que están bien posicionadas o darte sugerencias para realizar ajustes rápidos.

Por ejemplo, para cada especie diferente de planta palustre, la profundidad de plantación depende de la especie, por lo que te recomendamos leer la tabla con la información sobre las profundidades de plantación de las plantas palustres en el manual verde-rosa. Si colocas las plantas palustres a una profundidad distinta, pueden morir.

 

Si has adquirido un Kit Estanque Fácil o el servicio de Consulta de Estanques (es decir, nos has enviado la información sobre tu estanque), ya hemos seleccionado las plantas más adecuadas para tu caso y, por lo tanto, para activar la Garantía de Crecimiento solo necesitas enviarnos las fotos de las plantas colocadas y el test de agua adjunto.

 

Si, por el contrario, has comprado las plantas directamente en la web por tu cuenta, deberías haber leído atentamente todas las fichas técnicas durante la compra y haber elegido las plantas según su exposición al sol, el espacio disponible, las distintas profundidades de tu estanque, las características del agua y, en general, la zona climática en la que te encuentras. En este caso, si deseas activar la Garantía de Crecimiento, además de las fotos de las plantas colocadas y del test de agua, deberás enviarnos toda esta información para confirmar si las plantas son compatibles o no con tu estanque.

 

Cinco condiciones importantes que debes cumplir:

 

1- NO animales que puedan destruir las plantas (tortugas, peces herbívoros como la carpa amur u otros peces potencialmente herbívoros no identificados, ocas, patos, nutrias).

La Garantía de Crecimiento no se aplica si las plantas pueden entrar en contacto con animales acuáticos que las destruyen, como peces herbívoros como la carpa amur (carpas de color gris-marrón), tortugas trachemys, patos, ocas, nutrias… En ese caso, las plantas deben estar necesariamente protegidas y aisladas de los animales; de lo contrario, serán destruidas o comidas.

Si tienes peces dorados y carpas koi, te recomiendo en cualquier caso proteger las plantas sumergidas como se explica en el manual rojo (Plantas Acuáticas Quick Start).

Si tienes carpas koi de más de 20 cm de longitud, también es aconsejable proteger los nenúfares para evitar que sean desenterrados, colocando piedras sobre la tierra de la cesta del nenúfar (que deberán retirarse cuando el nenúfar enraíce y crezca llenando la cesta), como se explica en el mismo manual.

Es tu responsabilidad comprobar que las plantas estén correctamente plantadas, tanto una vez colocada la cesta en el agua como posteriormente, verificando por ejemplo que no haya peces excavando en las cestas u otros animales que causen daños.

Si quieres evitar cualquier problema con los peces, te recomiendo los medaka, que son peces inofensivos tanto para las plantas como para el equilibrio del estanque (no ensucian el agua).

 

2- NO plantas colocadas a la sombra ni en interiores

Las plantas acuáticas necesitan sol para vivir y crecer. Además, los nenúfares necesitan mucho sol para florecer abundantemente.

En las fichas informativas de cada planta puedes encontrar indicaciones sobre la exposición mínima al sol (por ejemplo, 4 – 6 – 8 horas de sol directo de media en las horas centrales del día). Muy pocas plantas toleran condiciones de media sombra.

Además de la exposición general del estanque al sol, también es tu responsabilidad comprobar que cada planta reciba la luz necesaria (por ejemplo, un nuevo nenúfar en un estanque ya lleno de hojas de nenúfar u otras plantas difícilmente recibirá la luz suficiente).

Si has adquirido un Kit Estanque Fácil proporcionando información sobre la exposición solar o has comprado el servicio de Consulta de Estanques, ya hemos realizado las evaluaciones necesarias por ti y, por lo tanto, has recibido las plantas más adecuadas según tu contexto.

 

La Garantía de Crecimiento queda anulada si introduces productos químicos en el agua, especialmente productos antialgas. Aunque en estos productos se indique que son inofensivos para las plantas acuáticas, en realidad son perjudiciales (años de experiencia) y pueden provocar la muerte de algunas o de todas las plantas.

 

4- NO agua con características anómalas

No garantizamos el crecimiento de las plantas en condiciones de agua anómalas, como agua salobre, sulfurosa o excesivamente calcárea o dura. Las muertes repentinas de TODAS las plantas no están cubiertas por nuestra garantía, ya que pueden atribuirse con certeza a anomalías del agua.

Si has adquirido plantas palustres, nenúfares o flores de loto, junto con este folleto encontrarás una tira reactiva que cambia de color al contacto con el agua y mide los principales parámetros (incluidos pH, dureza total GH y dureza de carbonatos KH).

Si utilizas agua de ríos, canales de riego o agua de lluvia, no tendrás problemas. Si utilizas agua potable de la red pública, rara vez hemos encontrado inconvenientes. En cambio, si utilizas agua de pozo propio, es mucho más probable que aparezcan anomalías. Los valores anómalos más frecuentes en el agua de pozo son pH y dureza elevados.

En este caso, con mayor razón, es necesario analizar inmediatamente los parámetros del agua con la tira incluida. Si existen anomalías, debes seguir cuanto antes las instrucciones del folleto del test (por ejemplo, utilizar un reductor de pH) y volver a comprobar los parámetros para poder activar la Garantía de Crecimiento.

La tira reactiva incluida procede del Test 6in1 de Tetra, que también puedes encontrar en nuestro sitio web.

Para un crecimiento óptimo de las plantas, el pH debe estar entre 6,5 y 8.

La dureza total (GH) debe situarse entre 6 y 16°dGH. Valores superiores indican una dureza del agua demasiado alta y, por lo tanto, perjudicial para las plantas.

 

 

No garantizamos que las plantas plantadas sin tierra arraiguen. Para montar tu estanque, debes seguir las instrucciones contenidas en el manual verde-rosa “Guía rápida para montar tu estanque en equilibrio” y utilizar tierra de campo y fertilizante de liberación lenta. Si no deseas usar fertilizante, debes asegurarte de utilizar tierra fértil.

Por lo tanto, si tienes la intención de colocar las plantas en grava sin tierra, en arena, sin nada o con otras ideas extrañas, naturalmente no garantizamos que arraiguen.

 

Cronograma de la Garantía de Crecimiento

La garantía cubre la fase de enraizamiento de las plantas, desde el día en que las recibes (no cubre toda la vida útil de la planta).

Se entiende por fase de enraizamiento el periodo desde el día de la plantación hasta que la planta está sana y en crecimiento, es decir, más grande que en el momento de la plantación.

Entre mayo y el verano bastaría con considerar el periodo de enraizamiento de dos a tres semanas, pero dado que muchas personas también compran plantas en otoño o a finales de invierno, hemos definido el periodo de enraizamiento como tres meses, excluyendo los meses de invierno, de noviembre a febrero, del cómputo.

Por “meses vegetativos” entendemos el periodo de marzo a octubre.

Aquí tienes algunos ejemplos.

Si recibes las plantas el 15 de junio, la garantía es válida hasta el 15 de septiembre.

Si recibes las plantas el 15 de marzo, la garantía es válida hasta el 15 de junio.

Si recibes las plantas el 15 de septiembre, la garantía es válida hasta el 15 de abril.

Si recibes las plantas el 15 de noviembre, la garantía es válida hasta el 31 de mayo.

 

Para poder beneficiarte de la garantía, debes enviarnos fotos de cómo has plantado todas las plantas, dentro del día siguiente a su colocación en el estanque.

De este modo podemos confirmar que están correctamente posicionadas o darte sugerencias para realizar ajustes rápidos. Las plantas colocadas de forma incorrecta pueden morir rápidamente.

Requerimos:

– fotos que muestren todas las plantas colocadas en el estanque, también para comprender su exposición al sol;

– y fotos de cada especie plantada en primer plano, con el nivel final del agua.

Las fotos deben ser claras y enfocadas en las plantas, para que podamos comprender la profundidad de plantación.

 

Así deben ser las fotos que debes enviar

Fotos detalladas de nenúfares y mini estanque

 

Foto detallada de Iris pseudacorus y Glyceria maxima Variegata

 

Fotos del estanque en su conjunto, con nenúfares, plantas palustres y plantas sumergidas,

 

Fotos del estanque en su conjunto, con plantas para suelos húmedos, plantas palustres, plantas sumergidas y nenúfares

 

Fotos de un mini estanque instalado

 

No garantizamos la supervivencia de las plantas tropicales de un año a otro, es decir, ese 2% de plantas que están indicadas en nuestro sitio como tropicales, es decir, no resistentes a las heladas.

No está prevista la sustitución de plantas ya reemplazadas.

En relación con un pedido de plantas, solo se contempla un único envío gratuito de plantas de sustitución.

 

Flor de loto

Las flores de loto comienzan a vegetar a partir de mayo (recuerda que necesitan al menos 8 horas de sol directo al día).

Si el rizoma de la flor de loto no comienza a vegetar, notifícanoslo únicamente en el periodo comprendido entre mediados de mayo y finales de mayo.

En junio puede ser demasiado tarde para enviarte un rizoma de sustitución (si no es posible enviarlo, lo enviaremos en la primavera del año siguiente).

 

Cómo notificarnos si alguna planta ha tenido problemas de crecimiento

Envíanos una foto clara del rizoma de la planta (o de lo que quede de él) por correo electrónico o WhatsApp dentro de los 3 meses vegetativos.

Está estrictamente prohibido enviar fotos cada día o cada semana. Si hace frío o hay grandes fluctuaciones de temperatura, las plantas tardarán en vegetar (por eso damos 3 meses de Garantía de Crecimiento y no solo un mes).

Aquí puedes encontrar nuestros datos de contacto